旅行服務(wù)
今年以來,我國文旅消費需求加速釋放,部分業(yè)態(tài)恢復(fù)至2019年同期水平甚至更高。文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,上半年,國內(nèi)旅游總?cè)舜芜_(dá)23.84億,同比增長63.9%;國內(nèi)旅游收入達(dá)2.3萬億元,同比增長95.9%,兩個指標(biāo)均恢復(fù)到2019年同期水平的80%左右。文旅消費成為我國新的消費增長點和動力源,對促進(jìn)經(jīng)濟復(fù)蘇、提振發(fā)展信心等具有較大綜合效益,有利于增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。
去年12月份,中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022—2035年)》,提出擴大文化和旅游消費。今年3月起,文化和旅游部以“促進(jìn)文旅消費 共享美好生活”為主題,組織開展2023年文化和旅游消費促進(jìn)活動。7月底,國家發(fā)展改革委制定出臺《關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的措施》,提出打造消費新場景,豐富消費體驗,打造沉浸式演藝新空間,建設(shè)新型文旅消費集聚區(qū),形成促進(jìn)消費的一攬子政策體系。新場景具有強加成和互動性特征,在文化和旅游消費中尤為重要。
一般而言,新場景是指在消費過程中,消費者在特定場所和消費場景發(fā)生互動的一系列行為,是業(yè)態(tài)、產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境要素等的立體化集成。隨著5G、超高清、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、人工智能、元宇宙等前沿技術(shù)深度應(yīng)用,文化和旅游消費場景持續(xù)革新。從表現(xiàn)形式看,既涵蓋景區(qū)、度假區(qū)、街區(qū)、社區(qū)、商圈、園區(qū)、集聚區(qū)、樓宇建筑以及城市、鄉(xiāng)村等物理空間的消費整體場景打造,也包括演藝、夜游、展覽展示、主題娛樂、文創(chuàng)購物等特定活動的單體或復(fù)合場景打造,呈現(xiàn)出主題化、沉浸式和體驗感等特征,體現(xiàn)科技、美學(xué)和文化價值,突出產(chǎn)品元素和服務(wù)要素集約互動,滿足消費者個性化、多樣化需求,具有較強的綜合帶動效應(yīng)。近年來,“長安十二時辰”“只有河南·戲劇幻城”、teamLab無界美術(shù)館等新場景產(chǎn)品火出圈,“國潮”、ACG(動畫、漫畫、游戲)和文學(xué)類IP與旅游場景融合,成為流量新入口,衍生新的產(chǎn)業(yè)鏈條和商業(yè)模式,推動了文化和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及消費升級。
場景和消費互相促進(jìn)。一方面,文化和旅游場景帶動消費升級;另一方面,消費升級又加速文化和旅游場景的迭代,成為當(dāng)前文化和旅游融合發(fā)展的一大趨勢。但是,從全國范圍看,能夠叫得響的文化和旅游消費新場景還比較少,各地在新場景的培育打造過程中,也面臨一些問題和挑戰(zhàn)。一是有些場景內(nèi)容體驗不佳,展覽展示粗糙陳舊,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象仍普遍存在。二是有些場景對文化內(nèi)涵的挖掘不足,科技表現(xiàn)手段浮夸,線上線下消費體驗浮于表面。三是多數(shù)新場景小而散,場景產(chǎn)品之間缺乏互動關(guān)聯(lián),爆款場景未能形成對城市發(fā)展的綜合拉動效應(yīng)。四是促進(jìn)新場景發(fā)展的配套政策還不完善,經(jīng)典案例推廣力度還有待加強。
文化和旅游消費新場景的核心要義在于文化IP要與旅游要素結(jié)合,回歸歷史和生活,通過科技等手段見人、見物、見往事、見未來。發(fā)揮文化和旅游消費新場景的乘數(shù)效應(yīng),一是應(yīng)以文化和旅游融合發(fā)展為主基調(diào),推動文博、演藝、非遺、體育等文旅新業(yè)態(tài)賦能新場景,提煉推廣文商旅融合等新模式。二是堅持線上與線下相結(jié)合,以數(shù)字化賦能新場景,持續(xù)推出情景化創(chuàng)意、高科技呈現(xiàn)和沉浸式體驗產(chǎn)品。三是統(tǒng)籌盤活優(yōu)質(zhì)資源和要素,加快推動文化和旅游消費新場景布局,積極創(chuàng)造爆點效應(yīng)和綜合帶動效應(yīng)。四是聚焦人才、科技、金融、財稅等領(lǐng)域,完善支持培育發(fā)展文化和旅游消費新場景的政策舉措。